Федеральным законом от 18 марта 2019 г. № 38-ФЗ внесены изменения в Закон «О защите прав потребителей».
Расширены полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов РФ и органов местного самоуправления путем предоставления им права разработки региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей.
Федеральный закон устанавливает конкретные способы подачи и рассмотрения жалоб потребителей: в письменной форме, в электронной форме, по почте, через МФЦ с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через официальный сайт органа государственного надзора, органа исполнительной власти субъекта РФ либо органа местного самоуправления, через единый портал государственных и муниципальных услуг, либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также — при личном приеме заявителя.
При этом предусматривается возможность консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.
Отправить ответ