Платформа для обратной связи (ПОС) позволяет жителям оперативно сообщать о возникающих проблемах и делиться своими идеями с органами власти и местными администрациями.
Через удобную электронную форму на портале Госуслуг или мобильное приложение «Госуслуги Решаем вместе» можно подать жалобы, предложения и благодарности. Также каждый житель республики может принять участие в региональных и федеральных опросах, используя платформу.
Платформа создана в рамках национального проекта «Цифровая экономика России» и является частью федерального проекта «Цифровое государственное управление». Её главная цель — обеспечить быстрое решение проблем, важных для каждого гражданина.
Благодаря платформе любой человек может обратиться в соответствующие органы по вопросам благоустройства территории, состояния дорог, инфраструктуры здравоохранения, образования и другим аспектам жизни общества. Также система позволяет проводить различные виды общественного контроля: от участия в голосовании до обсуждения общественно важных инициатив. Через платформу каждый гражданин получает доступ к единому стандарту подачи жалоб и предложений.
Чтобы воспользоваться возможностями платформы обратной связи, необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуг и подтвердить учётную запись.
- Перейти по ссылке https://pos.gosuslugi.ru/landing/?utm_source=informing&utm_medium=smi&utm_campaign=v4 и заполнить форму с информацией о проблеме, требующей внимания властей.
- Выбрать категорию обращения, соответствующую характеру проблемы (например, благоустройство двора), и указать район или населённый пункт, где возникла проблема.
После отправки информации её обработкой займётся соответствующий государственный орган или администрация района. Ответ на обращение пользователи получат через личный кабинет на сайте Госуслуг или на указанный электронный почтовый ящик. Отметим, что ведомства обязаны ответить в течение 30 дней, а некоторые проблемы решаются быстрее — в срок до 10 дней.
Использование платформы значительно упрощает взаимодействие граждан с властью и повышает эффективность работы органов местного самоуправления. С каждым годом функционал платформы расширяется, делая общение более удобным и результативным.
Отправить ответ