С марта по июнь, по данным исследовательских компаний, в России зафиксирован рост спроса на телевизоры и ТВ-приставки. В связи с этим увеличилось и количество звонков на горячую линию Российской телевизионной радиовещательной сети (РТРС). Каждое восьмое обращение россиян к специалистам обусловлено сложностями в настройке оборудования, а также проблемами с техникой.
— Чаще всего у телезрителей исчезает один телеканал, реже — несколько, — сообщают представители РТРС.
В таких случаях рекомендуется повторно настроить приставку. Для этого нужно зайти в раздел «Поиск каналов» и нажать «Автопоиск». Если «перезагрузка» не дала желаемых результатов, поможет только «сброс настроек». Телезрителю необходимо выбрать в меню раздел «Система», «Восстановить заводские настройки» и нажать «ОК», ввести на месте пароля четыре нуля и снова запустить автопоиск.
— У телезрителя телеканал «Карусель» транслировался в формате «немого кино», — рассказывают специалисты РТРС. — После перенастройки звук возобновился.
Иногда автопоиск находит на телевизоре прием каналов соседних регионов. В таком случае настраивать технику придется вручную. Для этого необходимо ввести частотный канал нужного мультиплекса (ТВК). Его можно найти на сайте РТРС, посмотреть в мобильном приложении «Телегид» или узнать по номеру горячей линии 8-800-220-20-02.
По словам специалистов РТРС, еще одной из причин пропадания сигнала может стать перегрев процессора. Чаще всего с такой проблемой сталкиваются владельцы недорогих моделей с конструктивными недоработками.
Производители приставок регулярно совершенствуют программное обеспечение техники. Устаревшее ПО — еще одна причина исчезновения каналов. Так, житель Краснодара не обнаружил в первом мультиплексе «России-1». Повторный поиск ему не помог. Проблему удалось устранить только с помощью «перепрошивки». Для этого россиянин обратился в сервисный центр производителя. Также ПО можно обновить самостоятельно. Для этого необходимо скачать загрузочные файлы с сайта производителя, записать их на флешку, вставить ее в приставку и пошагово выполнить команды по установке. После этого приемник автоматически перезагрузится и включит первый по списку канал.
— Сейчас цифровое эфирное телевидение доступно для 98,4% жителей нашей страны, — сообщают представители РТРС. — Россияне смотрят любимые фильмы и передачи в высоком качестве. Это особенно важно в период пандемии. И если с приставками возникают сложности, решить их помогут наши сотрудники. Главное — набраться терпения и относиться ко всему с позитивом! Наш корр.
Отправить ответ